date_range دوشنبه ۲۶ فروردین ۱۳۹۸ access_time ۰۷:۴۹:۰۶ ب.ظ

پست مازندران در ارزیابی کیفی تجمعی سال 97 اول شد

پست مازندران در ارزیابی کیفی تجمعی سال 97 اول شد
منبع خبر: فراسو خبر

اداره کل پست استان مازندران با کسب امتیاز میانگین ۹۱، موفق به کسب رتبه نخست در ارزیابی کیفی تجمعی ۱۲ ماهه سال ۹۷ شد.

به گزارش فراسو ، براساس نتایج این ارزیابی که از سوی دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان منتشر شده است، استان های ایلام با کسب امتیاز ۶۱/۹۰ و لرستان ۳/۹۰ به ترتیب رتبه های دوم و سوم، رعایت شاخص های کیفی را به دست آوردند.

براساس این گزارش، شاخص های مورد ارزیابی شامل چهار شاخص مدت سیر مرسولات ( قبول، تجزیه مبادلات و توزیع به موقع) ، میزان انطباق کیفی داخله ( قراردادها و سرویس های کلان و فرایندها)، میزان انطباق کیفی خارجه ( امانت، پیشتاز، پست نامه و پته گمرکی) و میزان رضایت و شکایت مشتریان (غرامت پستی، شکایت مشتریان و خدمات کدپستی) است .

نمایش موجودیت‌ها