رصد شبکه های اجتماعی و شناسایی اینفلوئنسرها
رصد شبکه های اجتماعی نشان می دهد که اینفلوئنسرها روز به روز اهمیت بالایی در شبکه های اجتماعی پیدا می کنند. تمامی فعالین رسانه و شبکه های اجتماعی در مهم و تاثیرگذار بودن اینفلوئنسرها در بستر شبکه های اجتماعی اتفاق نظر دارند. دلایل متعددی برای اثبات اهمیت اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد.
از این رو شناسایی اینفلوئنسرها با کمک رصد شبکه های اجتماعی یکی از خدماتی است که سامانه هشتگ به صاحبان صنایع و برندها می‌دهد. شناسایی اینفلوئنسرها و تحلیل جایگاه آنها با کمک رصد شبکه های اجتماعی، هدایتگر صاحبان کسب و کار در مسیر تبلغیات و بهره‌مندی از شبکه های اجتماعی خواهد بود.
در ابتدا بیایید تعریف مختصری از اینفوئنسرها داشته باشیم.
اینفلوئنسرها بخشی از کاربران شبکه های اجتماعی هستند که با فراگیر شدن شبکه های اجتماعی رشد کرده و شناخته شده‌اند. اینفلوئنسرها برخی ویژگی‌های مشترک را دارند که آنها را از سایر کاربران شبکه‌های اجتماعی متمایز می‌کند. برای شناسایی اینفلوئنسرها لازم است ابتدا برخی از این ویژگی‌های اینفلوئنسرها را باهم مرور می‌کنیم:
قدرت تأثیرگذاری:
یکی از ویژگی‌های اصلی اینفلوئنسرها، توانایی آنها در تأثیرگذاری بر رفتار و نظرات دیگران است. آنها قادرند با ارائه محتوای منحصر به فرد و جذاب، تعامل فعالی با دنبال‌کنندگانشان داشته باشند و توانایی ایجاد تغییر در نگرش‌ها و رفتارها را داشته باشند. یکی از معیارهای شناسایی اینفلوئنسرها بررسی قدرت تاثیرگذاری آنهاست.
مقبولیت:
اینفلوئنسرها عموماً در زمینه‌ای خاص تخصص یا ادعای تخصص دارند و از تجربیات واطلاعات خود بهره می‌برند. آنها به دلیل مقبولیت و اعتبار خود میان دنبال‌کنندگان، به عنوان منبعی قابل اعتماد در زمینه‌ای خاص شناخته می‌شوند و دنبال‌کنندگانشان به آنها اعتماد می‌کنند. حال اینکه آیا اینفلوئنسرها واقعا در زمینه‌ای که ادعا دارند تخصص هم دارند یا نه؟ موضوعی قابل بحث است.
خلاقیت و شناخت مخاطب:
اینفلوئنسرها باید بتوانند محتوای جذاب و خلاقانه‌ای را ایجاد کنند که بتواند جمعیت بزرگی را به خود جذب کند. آنها باید با شناخت و درک عمیق از نیازها و خواسته‌های دنبال‌کنندگانشان، محتوایی را ارائه دهند که جذابیت و ارزش افزوده داشته باشد. رصد شبکه های اجتماعی کمک می کند که با بررسی محتوای خلاق شناسایی اینفلوئنسرها در دسترس تر باشد.
ارتباط قوی با دنبال‌کنندگان:
اینفلوئنسرها باید توانایی برقراری ارتباط قوی با دنبال‌کنندگانشان را داشته باشند. آنها باید به نظرات و سوالات دنبال‌کنندگان پاسخ دهند و تعامل فعالی با آنها برقرار کنند تا احساس ارتباط شخصی و نزدیکی با آنها برقرار شود. رصد شبکه های اجتماعی کمک می کند که با بررسی شبکه ی ارتباطی کاربران، شناسایی اینفلوئنسرها آسان تر باشد.
قدرت سازماندهی و مدیریت:
اینفلوئنسرها برای مدیریت حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود و تولید محتوا، نیاز به قدرت سازماندهی و مدیریت دارند. آنها باید قادر باشند رویدادها و برنامه‌های خود را به خوبی برنامه‌ریزی کنند و محتوای مناسب را در زمان مناسب ارائه دهند.
باید توجه داشت که این ویژگی‌ها ممکن است در هر اینفلوئنسر متفاوت باشد و هر کسی می‌تواند نقشهای مختلفی را به عنوان یک اینفلوئنسر ایفا کند. همچنین، با توجه به تغییرات در زمان، ممکن است ویژگی‌ها و نقش اینفلوئنسرها نیز تغییر کند.
همچنین ویژگی هایی که به عنوان نمونه مطرح گردید در واقع تعریفی از یک اینفلوئنسر استاندارد است در حالی که بخش بزرگی از اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی شاید هیچکدام از ویژگی های فوق را نداشته باشند و به دلایل دیگری از قبیل ظاهر، مسائل سیاسی و مالی برای کاربران معمولی جذاب باشند.
پس از شناخت اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی این سوال پیش می‌آید که چرا اینفوئنسرها در شبکه های اجتماعی مهم هستند؟
قطعا وقتی یک کاربر شبکه اجتماعی نسبت به بقیه کاربران، دنبال کننده بیشتری دارد و محتوای تولید شده توسط او بیشتر و سریعتر دیده می شود و در واقع یک رسانه و مخاطب قابل توجهی در اختیار دارد، پس نسبت به کاربران معمولی اهمیت بیشتری دارد. در زیر چند دلیل برای مهم بودن اینفلوئنسرها را با هم مرور می کنیم:
تأثیرگذاری:
اینفلوئنسرها از طریق محتوایشان قادر به تأثیرگذاری بر رفتار و نظرات دنبال‌کنندگان خود هستند. آنها معمولاً دارای اعتبار و تأثیر قوی در جامعه‌هایی هستند که به آنها علاقه‌مند هستند. برخی از اینفلوئنسرها موفق به ساخت جامعه‌های بزرگی در شبکه‌های اجتماعی شده‌اند و توانسته‌اند به شکل قابل توجهی اعضا را تحت تاثیر خود قرار دهند.
تبلیغات و بازاریابی:
اینفلوئنسرها به عنوان وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی برای برندها و شرکت‌ها عمل می‌کنند. آنها قادر به جذب توجه و تأثیرگذاری بر مخاطبان هستند و به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا محصولات و خدمات خود را به صورت مستقیم به مخاطبان معرفی کنند.
تخصص و اعتبار:
برخی از اینفلوئنسرها در زمینه‌های خاصی تخصص دارند و توانسته‌اند خود را به عنوان منبعی قابل اعتماد در آن زمینه جا بدهند. به عنوان مثال، یک اینفلوئنسر آشپزی می‌تواند در حوزه آشپزی و تغذیه تخصص داشته باشد و مخاطبانش را با محتوای کاربردی و ارزشمند خود جذب کند.
به طور کلی،اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی به دلیل تأثیرگذاری، قابلیت تبلیغات و بازاریابی، حضور قوی در فضای مجازی و تخصص و اعتبار، مهم هستند. آنها توانسته‌اند جمعیت بزرگی از دنبال‌کنندگان را به خود جذب کنند و از این طریق، تأثیر خود را در جوامع آنلاین و خارج از آن به اثبات برسانند.
صاحبان صنایع و برندها و سازمان‌ها که بخش زیادی از مشتریان و مخاطبانشان در شبکه های اجتماعی حضور دارند، ناگزیرند که اینفلوئنسرهای حوزه‌ی فعالیت خود را بشناسند و همواره محتوای آنها را مورد بررسی قرار دهند. محتوایی که یک اینفلوئنسر در رابطه با شما و برندتان تولید می کند قطعا از لحاظ اهمیت نسبت به یک کاربر معمولی متفاوت بوده و آثار مثبت و منفی متفاوتی را بدنبال خواهد داشت.
فرصت ها و تهدیدها
اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان فرصت یا تهدید در کسب و کار شما نقش ایفا کنند. به عنوان صاحب یک کسب و کار باید بدانید که چه تهدیدها و فرصتهایی در دنیای اینفوئنسرها برای شما وجود دارد. شاید برای صاحبان کسب و کارها این سوال پیش بیاید که اینفلوئنسرها چه تهدیدهایی برای صاحبان کسب و کارها و برندها می توانند ایجاد کنند؟
اینفلوئنسرها، هرچند به عنوان یک فرصت برای تبلیغات و ارتباط با مخاطبان در نظر گرفته می‌شوند، اما برخی تهدیدات و چالش‌ها نیز برای صاحبان کسب و کارها و برندها ایجاد می‌کنند. برای مثال می توان به موارد زیر اشاره کرد:
کنترل برند:
وقتی یک کسب و کار یا برند با یک اینفلوئنسر همکاری می‌کند، کنترل برند را در اختیار آن شخص قرار می دهد. این به معنای این است که صاحبان کسب و کارها و برندها دسترسی مستقیم به محتوای منتشر شده توسط اینفلوئنسر را ندارند و این می‌تواند به معنای از دست دادن کنترل بر نظر عمومی و تصویر برند باشد.
تخریب برند:
یکی از مشکلاتی که ممکن است برای صاحبان کسب و کارها و برندها پیش بیاید، تولید محتوای سخیف است. زمانی که یک برند به طور مداوم با اینفلوئنسرها همکاری می‌کند و برند را به عنوان یک ابزار تبلیغاتی استفاده می‌کند، ممکن است محتواهای نامناسب و غیرهمسو با سیاست‌های کلی برند تولید شود که در نهایت موجب بدنامی برند شود.
عدم وفاداری به برند:
در برخی موارد، اینفلوئنسرها می‌توانند به صورت مستقیم یا غیرمستقیم با کسب و کارها و برندهای مختلف همکاری کنند. ممکن است اینفلوئنسرها محصولات یا خدمات مشابه را تبلیغ کنند و مخاطبان را از خرید مستقیم از برند منحرف کنند.
مشکلات قانونی و اطلاعات نادرست:
همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به مسائل قانونی منجر شود. به عنوان مثال، اگر اینفلوئنسرها اعلانات نادرستی درباره برند یا محصولات بدهند، این می‌تواند منجر به شکایات مشتریان و مشکلات حقوقی برای کسب و کارها و برندها شود.
عدم ماندگاری محتوا:
تغییر الگوریتم‌های شبکه های اجتماعی، باعث می شود که اینفلوئنسرها برای حفظ سلاکت صفحه ی خود، محتواها را تغییر و حذف کنند، لذا احتمال دارد که محتوایی که هزینه‌ی بالایی برای آن شده است، از شبکه های اجتماعی اینفلوئنسر حذف شود.
به طور کلی، همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به عنوان یک فرصت برای تبلیغات و ارتباط با مخاطبان مؤثر باشد، اما برندها نیاز دارند تا با این تهدیدات آشنا باشند و استراتژی مناسبی را برای مدیریت این روابط و حفظ کنترل برند خود اتخاذ کنند.
نشناختن اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی چه مشکلاتی را برای صاحبان برندها و کسب و کارها ایجاد می کند؟
عدم توجه به ظرفیت اینفلوئنسرها، نشناختن آنها و یا نادیده گرفتن اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی می‌تواند مشکلات متعددی را برای صاحبان برندها و کسب و کارها ایجاد کند. به برخی از این مشکلات زیر اشاره می‌کنیم:
- از دست دادن فرصت‌های بازاریابی: اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی دارای تأثیر بزرگی در جامعه آنلاین هستند و می‌توانند به عنوان واسطه‌ای برای رساندن پیام‌ها و تبلیغات برندها به مخاطبان استفاده شوند. اما به علت عدم شناخت اینفلوئنسرها، صاحبان برندها و کسب و کارها ممکن است این فرصت‌ها را از دست بدهند و از تأثیرگذاری این کانال‌های بازاریابی بهره‌برداری نکنند.
- انتخاب نادرست اینفلوئنسرها: در صورتی که صاحبان برندها و کسب و کارها از اینفلوئنسرهای تاثیرگذار حوزه‌ی فعالیت خود آگاه نباشند، ممکن است با انتخاب نادرست و نامناسب در کمپین‌های تبلیغاتی روبرو شوند. این می‌تواند به تبلیغات ناکارآمد، اتلاف منابع و عدم تأثیرگذاری مطلوب برندها منجر شود.
- عدم شناخت سابقه‌ی کاری اینفلوئنسرها: همکاری با اینفلوئنسرها بدون شناخت دقیقی از آنها ممکن است به صاحبان برندها و کسب و کارها آسیب بزند. صاحبان برندها باید از اینفلوئنسرها مطمئن شوند که محتوا و پیامی که توسط آنها منتشر می‌شود، با استراتژی و ارزش‌های برند هماهنگ است.
- عدم استفاده از فرصت‌های نوظهور: شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسرها به طور مداوم در حال تغییر و تکامل هستند. عدم شناخت اینفلوئنسرها می‌تواند باعث از دست رفتن فرصت‌های نوظهور و رویکردهای نوآورانه در بازاریابی شود. برای مثال، ممکن است رقبایی که از قدرت این شبکه‌ها و اینفلوئنسرها بهره‌برداری کرده‌اند، معادلات رقابت را بهم بزنند و از شما پیشی بگیرند.
در کل، عدم شناخت اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی می‌تواند منجر به از دست دادن فرصت‌های بازاریابی، انتخاب نادرست اینفلوئنسرها، از دست دادن کنترل برند، مشکلات قانونی و از دست رفتن فرصت‌های نوظهور شود. بنابراین، برای صاحبان برندها و کسب و کارها مهم است تا با شناخت دقیق اینفلوئنسرها، روابط همکاری مؤثری برقرار کنند و از این پتانسیل بازاریابی قدرتمند بهره‌برداری کنند.
اینفلوئنسر توییتر با اینفلوئنسر اینستاگرام چه تفاوتهایی دارد؟
اینفلوئنسرهای توییتر و اینستاگرام در برخی جوانب مختلف تفاوت دارند. در زیر به برخی از تفاوت‌های اصلی بین این دو نوع اینفلوئنسر می‌پردازیم:
نوع محتوا و فرمت:
توییتر بیشتر برای ارائه محتوای متنی و کوتاه استفاده می‌شود. در اینجا، اینفلوئنسرها محتوا را در قالب توییت‌ها یا رشته‌های کوتاه از حداکثر 280 کاراکتر ارائه می‌دهند. از طرف دیگر، اینستاگرام بیشتر بر روی محتوای تصویری و ویدئویی تمرکز دارد. اینفلوئنسرها در اینستاگرام محتوا را به صورت عکس، ویدئو، استوری و IGTV به اشتراک می‌گذارند.
جمعیت هدف:
توییتر بیشتر به عنوان یک پلتفرم خبری و ارتباطی استفاده می‌شود و مخاطبان آن بیشتر علاقه‌مند به مطالب خبری، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی هستند. در اینستاگرام، مخاطبان بیشتر به دنبال محتواهای تفریحی، زیبایی، مد، سفر و زندگی روزمره هستند. بنابراین، اینفلوئنسرهای توییتر و اینستاگرام معمولاً با جمعیت هدف متفاوتی سر و کار دارند.
طول عمر محتوا:
محتواهای توییتر به سرعت در جریان خبری و تایم‌لاین کاربران گم می‌شوند. این به این معنی است که محتواهای توییتری معمولاً مدت زمان عمر کوتاهی دارند. از طرف دیگر، محتواهای اینستاگرام به مدت طولانی‌تری قابل مشاهده و دسترسی هستند. این به این معنی است که محتواهای اینستاگرامی می‌توانند برای مدت زمان بیشتری مخاطبان را جذب کنند.
نوع تعامل و ارتباط با مخاطبان:
توییتر بیشتر برای بحث و گفت‌وگو استفاده می‌شود و کاربران می‌توانند به توییت‌ها پاسخ دهند و در گفتگوها شرکت کنند. در اینستاگرام، ارتباط بیشتر در قالب کامنت‌ها و پیام‌های مستقیم بین اینفلوئنسر و دنبال‌کنندگان صورت می‌گیرد.
این تفاوت‌ها نشان می‌دهد که هر پلتفرم خصوصیت‌ها و مزیت‌های خود را دارد و استراتژی‌های متفاوتی برای اینفلوئنسرها در هر پلتفرم ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد.
سامانه هشتگ به عنوان یک ابزار رصد شبکه های اجتماعی چه کمکی در شناسایی اینفلوئنسرها به سازمان ها و برندها می کنند؟
سامانه‌های رصد شبکه‌های اجتماعی همچون سامانه هشتگ نقش مهمی در شناسایی اینفلوئنسرها برای سازمان‌ها و برندها ایفا می‌کنند. در زیر تعدادی از کمک‌هایی که این سامانه‌ها به سازمان‌ها و برندها ارائه می‌دهند را بررسی می‌کنم:
شناسایی اینفلوئنسرهای مرتبط:
سامانه‌های رصد شبکه‌های اجتماعی همچون سامانه هشتگ، به سازمان‌ها و برندها کمک می‌کنند تا اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت، محصول یا خدمات خود را شناسایی کنند. این سامانه‌ها از طریق الگوریتم‌های پیچیده و جستجو در بین میلیون‌ها پست و حساب کاربری، افرادی را که تأثیرگذاری قابل توجه در صنعت خاصی دارند، تشخیص می‌دهند.
اندازه‌گیری تأثیر و تعامل:
سامانه هشتگ به عنوان یک ابزار رصد شبکه‌های اجتماعی به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تأثیر و تعامل اینفلوئنسرها را ارزیابی کنند. سامانه هشتگ اطلاعاتی مانند تعداد فالوئرها، لایک‌ها، کامنت‌ها و رتوییت‌ها را جمع‌آوری می‌کنند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا ارزیابی کنند که چقدر اینفلوئنسرها توانایی تأثیرگذاری در جامعه و مخاطبان خود را دارند.
مانیتورینگ رقابتی:
سامانه هشتگ به عنوان دستیار شما در رصد شبکه‌های اجتماعی به سازمان‌ها و برندها امکان مانیتورینگ رقابتی را می‌دهند. با استفاده از این سامانه‌ها، سازمان‌ها می‌توانند رقبای خود و اینفلوئنسرهایی که در صنعت یا حوزه مشابه تأثیرگذار هستند را پیگیری کنند و بفهمند که چه نوع تبلیغات و همکاری‌هایی را با اینفلوئنسرها انجام می‌دهند.
تحلیل داده‌ها و مشاهده روند:
سامانه هشتگ در جایگاه یک ابزار رصد شبکه‌های اجتماعی به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا داده‌های مربوط به اینفلوئنسرها را تحلیل کنند و روند تغییرات در تأثیر و تعامل آنها را مشاهده کنند. با تحلیل این داده‌ها، سازمان‌ها می‌توانند متوجه شوند که آیا تأثیر و تعامل اینفلوئنسرها در حال افزایش یا کاهش است و این اطلاعات را برای تصمیم‌گیری‌های آینده‌ی خود استفاده کنند.
ارتباط مستقیم با اینفلوئنسرها:
برخی سامانه‌های رصد شبکه‌های اجتماعی امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینفلوئنسرها را فراهم می‌کنند. این امکان به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با اینفلوئنسرها درباره همکاری‌های تبلیغاتی، بازخورد محصول و سایر مسائل مرتبط به صورت مستقیم ارتباط برقرار کنند. سامانه هشتگ با شناسایی و آماده کردن فصای ارتباطی بین اینفلوئنسرها و صاحبان کسب و کار، این مسیر را تسهیل می کند.
به طور کلی، سامانه هشتگ به عنوان ابزاری برای پایش و رصد شبکه‌های اجتماعی به سازمان‌ها و برندها اطلاعات قابل اعتمادی درباره اینفلوئنسرها و تأثیر آنها در جامعه ارائه می‌دهند. این اطلاعات به سازمان‌ها در انتخاب بهترین اینفلوئنسرها برای همکاری، برنامه‌ریزی تبلیغاتی و ارتباط با مخاطبان کمک می‌کند.
سامانه هشتگ به عنوان یک سامانه رصد شبکه های اجتماعی، همواره در جایگاه یک دستیار هوشمند در شبکه های اجتماعی و فضای مجازی حضور دارد و با پایش و تحلیل 24ساعته تمامی مطالب منتشرشده در شبکه های اجتماعی و شناسایی و رتبه بندی اینفلوئنسرهای هر حوزه به تفکیک موضوع، چشم بینا و گوش شنوای سازمان ها و برندها و صاحبان صنایع می‌باشد.
شبکه های اجتماعی و افراد تاثیرگذار در دنیای شبکه های اجتماعی روز به روز در حال رشد و دگروگونی هستند، صابحان صنایع و کسب‌وکارها بدون داشتن ابزاری برای رصد و پایش شبکه های اجتماعی، نمی توانند تسلط کافی بر این فضا داشته باشند.
شناسایی اینفلوئنسرها و اهمیت نقش آنها در شبکه های اجتماعی نیاز به یک ابزار هوشمند تحلیل شبکه های اجتماعی مانند سامانه هشتگ دارد که اطلاعات را روزانه مورد تحلیل قرار دهد و نتایج آن را در اختیار صاحبان صنایع و برندها قرار دهد.