تحلیل اختلال و هک بانکها در توییتر فارسی اختلال در خدمات بانکی، تنها یک مسئله فنی نیست. وقتی کاربران امکان انتقال وجه، پرداخت اقساط، استفاده از کارت بانکی یا دسترسی به موجودی حساب خود را از دست میدهند، یک اختلال زیرساختی بهسرعت به بحرانی اجتماعی، رسانهای و حتی سیاسی تبدیل میشود. گزارش حاضر با استفاده […]
نایلکس چگونه از حاشیه فاکتور به مسئله رسانهای تبدیل شد؟ در هفتههای اخیر، موضوع قیمتگذاری یا دریافت هزینه جداگانه برای کیسههای پلاستیکی در فروشگاهها، از یک تغییر ساده در فاکتور خرید به یک مسئله رسانهای، اقتصادی و اجتماعی تبدیل شد. ماجرا از روایتهایی درباره درج هزینه نایلکس در فاکتور برخی فروشگاههای زنجیرهای آغاز شد و […]
آمپول لاغری؛ از موضوع پزشکی تا پدیده اجتماعی در توییتر فارسی آمپول لاغری در ماههای اخیر فقط بهعنوان یک موضوع پزشکی یا دارویی مطرح نبوده است. در توییتر فارسی، گفتوگوهای متعددی درباره آمپول های لاغری شکل گرفته که بخشی از آنها به تجربه مصرف، کاهش وزن، کاهش اشتها و بهبود اعتمادبهنفس مربوط میشود و بخشی […]
نجات کسبوکار با قدرت دادهها و سوشال لیسنینگ؛ چگونه بحرانها را قبل از وقوع شناسایی کنیم؟ در دنیای امروز، سرعت انتشار اطلاعات و شکلگیری افکار عمومی بیش از هر زمان دیگری افزایش یافته است. یک نارضایتی کوچک مشتری، یک تجربه نامطلوب از محصول یا حتی یک سوءبرداشت رسانهای میتواند در مدت کوتاهی به بحرانی گسترده […]
قطعی یا اختلال اینترنت معمولاً اولین جایی که ضربه میزند، داده است، دسترسی به شبکههای اجتماعی محدود میشود، ابزارهای مانیتورینگ به دادههای معمول خود نمیرسند و تیمها احساس میکنند فعلاً چیزی برای رصد وجود ندارد. اما واقعیت این است که به بهانه قطع اینترنت نباید سوشال لیسنینگ متوقف شود. اتفاقاً در همین شرایط، رصد و […]
در شرایط بحران، از شوکهای سیاسی و اقتصادی گرفته تا اختلالهای زیرساختی رفتار بازارهای مالی معمولاً احساسمحورتر میشود. در چنین دورههایی، سرعت انتشار خبر، شایعه و روایتهای جمعی بالا میرود و تصمیمهای سرمایهگذاران خرد میتواند هیجانیتر از حالت عادی باشد. همین ویژگی باعث میشود بازارهای دارایی امن مانند طلا و نقره، بیش از همیشه زیر […]
چرا صرافیهای ارز دیجیتال باید از ابزارهای سوشال لیسنینگ استفاده کنند؟ بازار صرافیهای ارز دیجیتال یکی از پرگفتوگوترین و حساسترین حوزههای فضای دیجیتال است؛ بازاری که اعتماد کاربران، بهشدت تحت تأثیر اخبار، شایعات، تجربههای کاربران و موجهای رسانهای قرار دارد. در چنین فضایی، صرف رصد کانالهای رسمی یا آمارهای داخلی، تصویر کاملی از وضعیت برند […]
در سالهای اخیر، با رشد پلتفرمهای فروش آنلاین طلا، رقابت برندها از پشت ویترینهای فیزیکی به فضای رسانهها و شبکههای اجتماعی منتقل شده است. در چنین فضایی، دیگر فقط داشتن سایت و اپلیکیشن کافی نیست؛ برندها باید بدانند کاربران درباره آنها چه میگویند، کجا بیشتر دیده میشوند و سهم آنها از گفتوگوهای آنلاین چقدر است. […]
چرا سنجش عملکرد مارکتینگ در عصر دیجیتال حیاتی است؟ در دنیای امروز که برندها در فضای مجازی با سرعتی باورنکردنی رقابت میکنند، دیگر نمیتوان تنها با احساس یا حدس، تصمیمهای بازاریابی گرفت. مدیران مارکتینگ برای اینکه بدانند فعالیتهای تبلیغاتی و حضور برندشان در شبکههای اجتماعی تا چه اندازه مؤثر است، به داده و شاخصهای قابل […]
در دنیای امروز، حضور سازمانها در شبکههای اجتماعی تنها به داشتن صفحه رسمی یا انتشار چند پست در هفته محدود نمیشود. آنچه اهمیت دارد درک صدای مخاطبان، افکار عمومی و برداشت واقعی مردم از برند است. بسیاری از سازمانها تصور میکنند با «رصد فضای مجازی» به شناخت کافی از جامعه دست یافتهاند، در حالی که […]