banner

CRM یا ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی ارتباط با مشتریان یکی از مهمترین مراحل فرآیند ارائه خدمات یا فروش محصول به مشتری‌هاست، سازمان‌ها و برندها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ، پاسخگویی به مشتریان و مخاطبانشان، ناگزیرند همواره با آنها در ارتباط باشند. بسترهای ارتباطی با مشتریان در سالهای اخیر تغییرات بنیادینی داشته‌است، گسترش فضای […]

هشتگ‌های مزاحم یا هشتگ‌شت‌ها اختلال‌های را در روند رصد و پایش شبکه‌های اجتماعی ایجاده کرده‌اند، استفاده از هشتگ‌های غیرمرتبط با محتوا در شبکه‌های اجتماعی به ویژه در اینستاگرام، هرچند باعث افزایش بازدید پست‌ها می‌شود ولی اعتبار و اعتماد به هشتگ‌ها را از بین خواهد برد و در بلند مدت کاربرها برای جستجوی مطالب موردنیازشان سراغ هشتگ‌ها نخواهند رفت.

شبکه های اجتماعی به شکلی فراگیر بخشی از زندگی انسان ها را تشکیل داده‌اند، هر شخصی بر اساس اهدافی از شبکه های اجتماعی استفاده می کند، گاهی برای سرگرمی و گاهی برای کسب درآمد و آموزش.
برای کاربرانی که اهدافی فراتر از سرگرمی را در استفاده از شبکه های اجتماعی در سر دارند، یاد گرفتن زبان هر رسانه جهت بهتر دیده شدن و پیشرفت در آن پلتفرم، امری ضروری است.
اینستاگرام یکی از مهمترین شبکه های اجتماعی حال حاضر جهان است که بخش زیادی از کاربران آن اهدافی به غیر از سرگرمی در سر دارند، رونق کسب و کار و گسترش بیزینس در اینستاگرام خواسته ی بخش زیادی از کاربران است.
در این گزارش ۱۰۰نکته مهم برای شناخت هرچه بهتر اینستاگرام ارائه شده است. قطعا خواندن این گزارش در این مسیر به شما کمک خواهد کرد

شبکه های اجتماعی به شکلی فراگیر بخشی از زندگی انسان ها شده اند، هر شخصی بر اساس اهدافی از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، گاهی برای سرگرمی و گاهی برای کسب درآمد و آموزش.
برای کاربرانی که اهدافی فراتر از سرگرمی را در استفاده از شبکه های اجتماعی در سر دارند، یاد گرفتن زبان هر رسانه جهت بهتر دیده شدن و پیشرفت در آن پلتفرم، امری ضروری است.
اینستاگرام یکی از مهمترین شبکه های اجتماعی حال حاضر جهان است که بخش زیادی از کاربران آن اهدافی به غیر از سرگرمی در سر دارند، رونق کسب و کار و گسترش بیزینس در اینستاگرام خواسته ی بخش زیادی از کاربران است.
در این گزارش ۱۰۰نکته مهم برای شناخت هرچه بهتر اینستاگرام ارائه شده است. قطعا خواندن این گزارش در این مسیر به شما کمک خواهد کرد

رصد و پایش شبکه های اجتماعی در نهایت باید منجر به تهیه گزارش‌های کاربردی برای مدیران تصمیم گیر گردد تا در وهله‌ی اول بدانند که در حوزه‌ی مدیرتشان چه اتفاقی در شبکه های اجتماعی در حال وقوع هست ودر گام بعدی تصمیمات و راهکارهایی را جهت مدیریت فضا در شبکه های اجتماعی اتخاذ نمایند. بستر توییتر به دلیل امکان تبادل نظرات بین کاربران، به عنوان یکی از مهمترین دیتابیس های نظرات مردمی در رابطه با کسب و کارهاست. بتنک ها به عنوان یکی از مهمترین مجموعه هایی که روزانه با میلیون ها نفر از مردم در ارتباط هستند قطعا در فاضی مجازی و بخصوص بستر توییتر موضوع صحبت خیلی از کاربران خواهند بود. در گزارش حاضر نظرات کاربران توییتر در رابطه با بانک ها در ۶ ماهه‌ی نخست سال ۱۴۰۰ به تفکیک ارائه شده است.

رصد و پایش شبکه های اجتماعی در نهایت باید منجر به تهیه گزارش‌های کاربردی برای مدیران تصمیم گیر گردد تا در وهله‌ی اول بدانند که در حوزه‌ی مدیرتشان چه اتفاقی در شبکه های اجتماعی در حال وقوع هست ودر گام بعدی تصمیمات و راهکارهایی را جهت مدیریت فضا در شبکه های اجتماعی اتخاذ نمایند. بستر توییتر به دلیل امکان تبادل نظرات بین کاربران، به عنوان یکی از مهمترین دیتابیس های نظرات مردمی در رابطه با کسب و کارهاست. بتنک ها به عنوان یکی از مهمترین مجموعه هایی که روزانه با میلیون ها نفر از مردم در ارتباط هستند قطعا در فاضی مجازی و بخصوص بستر توییتر موضوع صحبت خیلی از کاربران خواهند بود. در گزارش حاضر نظرات کاربران توییتر در رابطه با بانک ها در ۶ ماهه‌ی نخست سال ۱۴۰۰ به تفکیک ارائه شده است.

بانک ها به عنوان یکی از مهمترین مراکز اقتصادی هرکشور همواره مورد توجه مشتریان بوده اند. حیات و پویایی بانک ها به پشتوانه‌ی مشتریان آن‌هاست. امروزه کاربران شبکه‌های اجتماعی از این بستر برای کسب اطلاعات جهت تصمیم گیری های مهم بهره می برند. بانک‌ها باید از این فضا برای تولید محتوا و ارتباط با مشتریانشان بهره‌مند گردند.. گزارش حاضر میران فعالیت بانک‌ها در شبکه های اجتماعی را نشان میدهد.

بازاریابی دیجیتال هر روز نسبت به قبل، قابلیت بررسی و تحلیل بیشتری پیدا می‌کند. دیگر هیچ بهانه‌ای از سمت برندها برای دسترسی نداشتن به رسانه‌های اجتماعی و عدم اقدام‌های موثر در راستای شکوفایی و موفقیت مجموعه‌شان، قابل قبول نیست. روزهایی که روابط عمومی و یا واحد تحقیقات بازار به استراتژی “منتشر کن و دعا کن” متکی بوده اند، گذشته است.

گوش‌سپاری اجتماعی یکی از ارکان اصلی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است. این پدیده با کسب اطلاعات در زمینه‌های اطلاعات جمعیتی و یا نقاط ضعف که با ابزارهای معمول رسانه‌های اجتماعی به دست نمی آید، تعامل با مشتری را افزایش می دهد […]